מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 11 באוגוסט 2026

1. כללי

ReferantIT ("החברה", "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים בשירותיה. מסמך זה מפרט איזה מידע נאסף במסגרת השימוש במערכת, כיצד נעשה בו שימוש, וכיצד הוא מאובטח.

2. איזה מידע נאסף

• פרטי התקשרות שנמסרים בטפסי יצירת קשר: שם, טלפון, כתובת מייל.
• פרטי חשבון של סוכנים רשומים: שם, פרטי משרד, פרטי התחברות.
• נתוני שימוש תפעוליים: אילו תהליכים הופעלו ומתי (ללא תוכן נתוני הלקוחות).
• נתוני לקוחות המעובדים במסגרת התהליכים — מעובדים בלבד ואינם נשמרים לאחר סיום העיבוד.

3. השימוש במידע

• מתן השירות והפעלת התהליכים האוטומטיים בשם הסוכן.
• יצירת קשר בעקבות פנייה או השארת פרטים.
• שיפור השירות ותמיכה טכנית.

החברה אינה מוכרת או משתפת מידע אישי עם צדדים שלישיים למטרות שיווק.

4. אבטחת מידע

• נתוני לקוחות מעובדים בזיכרון בלבד ואינם נשמרים בשרתי החברה לאחר העיבוד.
• קבצים ותוצרים מוצפנים בתקן AES-256.
• תוצרים זמניים נמחקים אוטומטית בתוך 24 שעות.
• העיבוד מתבצע מהמחשב של הסוכן, תחת חשבונות והרשאות הסוכן עצמו.

5. תוסף הדפדפן "ReferantIT — מיפוי נכסים"

התוסף הוא כלי עבודה לסוכני ביטוח ופנסיה המנויים על ReferantIT. הוא אינו מיועד לציבור הרחב, ואינו פועל אלא כאשר הסוכן עצמו פותח משימה במערכת.

מה התוסף עושה

הסוכן מבקש דוח מיפוי נכסים ללקוח שלו במערכת ReferantIT. התוסף מזהה את הבקשה, קורא ל-API של רואטו — ספק שהסוכן מנוי עליו ומחזיק בו את נתוני לקוחותיו — מתוך הדפדפן של הסוכן ובהרשאותיו שלו, ומעביר את הנתונים לשרת ReferantIT לבניית הדוח. הדוח חוזר לסוכן.

לאילו אתרים יש לתוסף גישה

• app.roeto.co.il — מקור הנתונים. אין דרך אחרת לגשת אליהם: רואטו אינה מספקת API ברמת סוכן יחיד.
• referantit.com — המערכת שעבורה התוסף עובד. משם הוא מקבל את המשימה ולשם הוא מחזיר את הנתונים.

התוסף אינו קורא לשוניות אחרות, אינו פועל באתרים אחרים, ואינו אוסף היסטוריית גלישה.

איזה מידע עובר דרכו

• נתוני לקוח — תעודת זהות, שמות ומספרי פוליסות ויתרותיהן. מועברים מרואטו לשרת ReferantIT לבקשת הסוכן ולצורך הפקת הדוח שהוא יזם בלבד.
• אסימון גישה של הסוכן למערכת ReferantIT, ומצב הריצה הנוכחית. נשמרים באחסון המקומי של התוסף.

סיסמאות

סיסמת רואטו של הסוכן אינה נשמרת בדפדפן. הסוכן מזין אותה פעם אחת ב"הגדרות חשבון" במערכת ReferantIT, והתוסף מושך אותה מהשרת בכל ריצה ומזין אותה בטופס ההתחברות של רואטו בשם הסוכן. היא אינה נכתבת לאחסון התוסף בשום שלב.

מה איננו עושים במידע

• איננו מוכרים אותו ואיננו מעבירים אותו לצד שלישי.
• איננו עושים בו שימוש למטרה שאינה הפונקציונליות המתוארת כאן.
• איננו משתמשים בו לקביעת כשירות אשראי או לכל דירוג אחר.

נתוני הלקוח מעובדים בזיכרון בלבד; מה שנשמר הוא קובץ הדוח שהופק, בהתאם לסעיף 4.

הסרה

הסרת התוסף מהדפדפן מפסיקה כל פעילות שלו לאלתר ומוחקת את הנתונים שנשמרו אצלו. חשבון הסוכן במערכת אינו מושפע.

6. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל משתמש רשאי לעיין במידע האישי השמור עליו, לבקש את תיקונו או את מחיקתו. לבקשות כאלה ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר שבהמשך.

7. יצירת קשר

לשאלות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:

• מייל: info@referantit.com
• טלפון: 052-8139897